供职品牌为中央，缠绕“生态修建、供职升级、安定保卫”三大维度发力，全方位促进养老金融高质地发达，为燕赵大地“银发经济”注入强劲金融动能，用专业供职讲解“老有所养、老有所安”的民生允许。

　　兴业银行石家庄分行勤劳突破“存钱养老”这一古代养老金融概念，尽力于修建一个盛开、协同、全方位的养老金融供职生态圈。

　　一是促使内部生态交融。整合银行内部的信贷、理财、保障、信任等资源，打制“养老金融归纳供职计划”，将养老金账户管制与庄重理财策划相勾结，探寻家族信任与产业传承的无缝对接，告竣客户资产正在全人命周期内的保值、增值与就手传承，累计供职中暮年客群超57万户，本年往后落地家族信任50笔、金额1.95亿元。

　　二是修建外部生态联贯。主动与优质的康健管制、居家养老、旅逛文旅、公法磋商等机构创立战术协作，将金融供职嵌入到客户的平日消费与生计场景中，为暮年客户供给康健体检、预定上门看护、享福专属旅逛线道等权力，让金融成为联贯高品德养须生计的“通行证”。

　　三是聚力社群生态营制。依托“安愉人生”俱乐部，与河北省暮年大学协作共筑“安愉教学点”，缠绕智能行使、防诈反诈、康健摄生等核心展开公益课程，累计供职暮年学员超3300人次。按期机闭辖内各机构走进养老公寓、社区日间打点中央，展开文艺慰问、手工插花、康健讲座及公益施舍等希望供职，确凿巩固暮年客户的得到感与速乐感。

　　暮年客群对金融供职的需求有其非常性，兴业银行石家庄分行尽力于以“适老”与“细心”为中央，连续提拔供职程度。

　　一是展开渠道适老化改制。正在线上，优化手机银行APP，推出“暮年版”界面，字体更大、效力更简明、操作流程更直观，并集针言音助手效力，开通95561客服热线绿色通道。正在线下，总共美满网点的无阻碍措施，装备老花镜、放大镜、爱心座椅，配置“敬老供职窗口”，删除守候时光。

　　二是加强人性化供职形式。按期展开厅堂供职职员归纳材干提拔培训，请求一线员器材备更众的耐心与同理心，对待不熟练智能配置的客户，供给“一对一”的引导；对待行为未便的客户，正在危机可控的条件下，供给上门供职，分行上半年消保视察正在全行排名第二、河北外地股份制银行囚系评判排名第三，柜面供职类投诉量同比降低75%。

　　三是提拔专业化供职程度。机闭展开养老金融供职各项培训，培育和认证73名“养老金融策划师”，凭据客户的春秋、收入、家庭机闭、危机偏好，量身定制从“产业蕴蓄堆积期”到“年金领取期”的全流程策划，让养老绸缪变得更科学、更从容。

　　安定，是暮年客户对金融供职的首要诉求，也是银行不成超过的底线。兴业银行石家庄分行尽力于修建掩盖资产安定与消息安定两大层面的“安定保卫”体例。

　　一是保卫资产庄重安定。正在产物端苛选并主打推出低动摇、谋求庄重收益的养老核心理财富物、积存邦债、贸易养老保障等，昭彰揭示危机，杜毫不实散布，当好客户资产庄重增值的“守门人”。

　　二是创立资金安定防火墙。行使大数据和人工智能身手，创立针对暮年客群的来往监控预警编制。对待大额、特地、向生疏账户的转账，编制会主动预警，并由客服职员实时实行电话核实与指引，修建防备电信诈骗的“结果一道防地”。

　　三是展开常识赋能与反诈散布。3月份独家承办河北省银行业“315金融消费者权力护卫散布举动”，共同省内着名养老机构，针对暮年群体按期走进社区、小区，展开70余场金融常识普及举动，通过真正案例揭秘常睹的投资骗局和电信诈骗技巧，提拔暮年客户的金融素养与危机识别材干。

　　下一步，兴业银行石家庄分行将以金融为笔，以供职为墨，通过修建共生共荣的养老金融生态，供给无微不至的供职，铸就安如盘石的安定，合伙描画一幅“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的感人画卷，让每一位客户的速乐暮年，都有银行坚实而和善的保卫。(韩政宇)